Aviso de Privacidad Integral
Versión 2026-10-05 · Ambiente de preproducción
1. Responsable
DeVolada Express es responsable del tratamiento de los datos personales recabados mediante DeVolada Express.
Domicilio: Pendiente de configuración administrativa antes de producción.
Contacto de privacidad: soporte@nohochnaj.com
2. Datos que tratamos
Podemos tratar nombre, correo electrónico, teléfono, fotografía o avatar, contraseñas en forma de hash, direcciones de entrega, ubicación cuando el servicio la requiera, historial de pedidos, datos de negocios, datos operativos de motomandaditos, vehículo, placa, disponibilidad, calificaciones, comunicaciones, comprobantes, datos bancarios proporcionados por negocios y registros técnicos de seguridad como dirección IP y sesiones.
No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles para el funcionamiento ordinario de la plataforma.
3. Finalidades primarias
Usamos los datos para crear y administrar cuentas; autenticar usuarios; procesar pedidos y mandados; coordinar negocios y motomandaditos; calcular entregas; gestionar pagos o comprobantes; emitir recibos; enviar notificaciones operativas y de seguridad; prevenir abuso o fraude; atender soporte; mantener trazabilidad, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales o contractuales.
4. Finalidades secundarias
Podremos utilizar datos disociados o agregados para métricas, mejora del servicio y análisis operativo. Las comunicaciones promocionales, cuando se habiliten, deberán permitir al titular limitar su uso u oponerse a ellas.
5. Transferencias
Los datos podrán compartirse únicamente cuando resulte necesario para prestar el servicio, cumplir una relación jurídica, atender obligaciones legales o trabajar con proveedores que actúen bajo instrucciones de DeVolada Express. En un pedido, la información estrictamente necesaria puede compartirse entre cliente, negocio y motomandadito para cumplir la entrega.
6. Conservación, bloqueo y supresión
Cuando los datos dejen de ser necesarios, se cancelarán y, cuando corresponda, pasarán a un periodo de bloqueo durante el cual no se utilizarán para finalidades ordinarias. Se conservarán únicamente cuando sea necesario para responsabilidades legales, contractuales, fiscales, de seguridad o resolución de controversias. Concluido el periodo aplicable, procederá su supresión o disociación.
7. Derechos ARCO
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición desde el Centro de privacidad cuando tengas sesión iniciada, o escribir a soporte@nohochnaj.com. También puedes descargar una copia de tus datos y solicitar la cancelación de tu cuenta directamente desde la plataforma.
8. Eliminación de cuenta
La opción Eliminar mi cuenta bloquea la cuenta, revoca el acceso y elimina o disocia de inmediato información prescindible como direcciones guardadas, favoritos, notificaciones, suscripciones push, datos de ubicación y fotografía. Los registros que deban conservarse por obligaciones legales o contractuales quedarán bloqueados hasta que pueda realizarse su supresión.
9. Seguridad
Aplicamos controles técnicos y administrativos orientados a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos. Ningún sistema es infalible; cuando una vulneración relevante afecte derechos de las personas titulares, se actuará conforme a la normativa aplicable.
10. Cambios al aviso
Los cambios sustanciales se publicarán en esta misma dirección y se identificará la versión vigente. Cuando resulte necesario, se solicitará nuevamente el consentimiento.